الشروط والأحكام
آخر تحديث: 19 أغسطس 2026
مرحبًا بك في موقع Raphia Group. باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي طلب.
التعريفات
يقصد بـ “الموقع” موقع Raphia Group الإلكتروني.
يقصد بـ “الشركة” أو “نحن” أو “Raphia Group” الجهة المالكة والمشغلة للموقع.
يقصد بـ “العميل” أو “أنت” أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بشراء المنتجات من خلاله.
يقصد بـ “المنتجات” جميع المنتجات المعروضة للبيع من خلال الموقع.
استخدام الموقع
يحق لك استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.
يُمنع استخدام الموقع بأي طريقة قد تؤدي إلى:
مخالفة القوانين أو اللوائح المعمول بها.
الإضرار بالموقع أو تعطيله.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو بياناته.
استخدام الموقع بطريقة احتيالية أو مضللة.
انتهاك حقوق الشركة أو حقوق أي طرف آخر.
نحتفظ بالحق في تقييد أو إيقاف وصول أي مستخدم إلى الموقع في حال مخالفة هذه الشروط.
المنتجات والمعلومات المعروضة
نسعى إلى عرض المنتجات والمعلومات المتعلقة بها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
ومع ذلك، قد تحدث اختلافات بسيطة في:
ألوان المنتجات نتيجة اختلاف إعدادات الشاشة.
الصور التوضيحية للمنتجات.
المواصفات أو التفاصيل نتيجة تحديثات المنتجات.
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث معلومات المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالعملة الموضحة بجانب المنتج.
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت.
ويتم احتساب السعر المطبق على الطلب وفقًا للسعر الظاهر وقت إتمام عملية الشراء، ما لم يكن هناك خطأ واضح في السعر.
في حال اكتشاف خطأ واضح في سعر أحد المنتجات بعد إتمام الطلب، يحق لنا التواصل مع العميل لتأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع، حسب الحالة.
الطلبات
عند إتمام عملية الطلب، يقوم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
إتمام الطلب لا يعني بالضرورة قبول الطلب بشكل نهائي، حيث قد نحتاج إلى مراجعة الطلب أو التواصل مع العميل لتأكيد بعض البيانات.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التي تستدعي ذلك، بما في ذلك عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في السعر أو بيانات الطلب أو الاشتباه في وجود نشاط احتيالي.
الدفع
يمكن للعميل استخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع وقت إجراء الطلب.
يجب تقديم بيانات دفع صحيحة وسارية عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني.
قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، وتخضع عمليات الدفع أيضًا لشروط وأحكام مزود خدمة الدفع المستخدم.
الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلبات وفقًا لسياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا.
تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وطريقة الشحن وتوفر المنتج.
قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو مشكلات شركات الشحن أو الظروف الطارئة.
للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل المنشورة على الموقع.
الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ Raphia Group.
يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة المدة والشروط والإجراءات المطلوبة لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
النصوص.
الصور.
الشعارات.
التصميمات.
الرسومات.
أسماء المنتجات.
المحتوى التسويقي.
هي ملك لـ Raphia Group أو مستخدمة بموجب ترخيص، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
حسابات المستخدمين
إذا كان الموقع يتيح إنشاء حسابات للمستخدمين، فإن العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
ويتحمل العميل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت أن الاستخدام تم دون علمه أو نتيجة اختراق خارج عن إرادته.
يجب على العميل إخطارنا فورًا في حال الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابه.
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
هذه الروابط قد يتم توفيرها لسهولة الاستخدام فقط، ولا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع الخارجية.
ننصح بمراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل استخدامه.
إخلاء المسؤولية
نسعى إلى توفير موقع يعمل بصورة مستقرة ومعلومات دقيقة ومحدثة، ولكن لا نضمن أن الموقع سيكون متاحًا دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء في جميع الأوقات.
ولا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن عوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك الأعطال التقنية أو انقطاع خدمات الإنترنت أو خدمات الجهات الخارجية.
تعليق أو إلغاء الطلبات
يحق لنا إلغاء أو تعليق أي طلب في الحالات التي نرى فيها وجود سبب مشروع لذلك، بما في ذلك:
عدم توفر المنتج.
وجود خطأ في بيانات الطلب.
وجود خطأ في السعر.
عدم إمكانية التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.
الاشتباه في وجود عملية احتيالية أو استخدام غير مشروع للموقع.
وفي حالة دفع العميل قيمة الطلب مسبقًا وتم إلغاء الطلب من جانبنا، يتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع والإجراءات المعتمدة.
حماية البيانات والخصوصية
نلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية للعملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
باستخدام الموقع، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية وتفهم كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية.
تعديل الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
تسري التعديلات بمجرد نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط الجديدة.
ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في الدولة التي تعمل فيها Raphia Group، مع مراعاة حقوق المستهلك والحقوق القانونية التي لا يجوز التنازل عنها أو تقييدها بموجب القانون.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال المتاحة على الموقع.
Raphia Group